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汇众岗培训篇     新手面试技巧     

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新手面试技巧

(作者: 未知 来源:信息中心  采编:  更新时间:2009-11-7 9:41:21 共有5020人次浏览)
新手面试技巧
如今是毕业生找工作的紧张阶段。由于求职经验较少,不少应届毕业生在面临职场考官提问时不太注意技巧而导致求职失败。为此,记者为应届毕业生们寻求到一些求职技巧。
 
亲友团:不带为妙
在应聘面试时,“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职,这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差,继而对你的能力产生怀疑。
 
微笑:始终如一
微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司,从跟前台打交道开始,就不妨以笑脸示人。见到面试官之后,不管对方是何种表情,都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中,也要始终注意,不要让面部表情过于僵硬,要适时保持微笑。
 
自我介绍:两分钟秀自我
有一位公共关系学教授说过这样一句话:“每个人都要向孔雀学习,两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样,只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长,就已经足矣,千万别干“画蛇添足”的蠢事。
 
倾听:聚精会神
面试时,应聘者的目光应正视对方,在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重,也可让对方感到你很有风度,诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时,更要适时给予反馈,表明你很重视他所说的内容,并且记在心里了。
 
应答:思考5秒钟
当面试官问及一个重要问题,尤其是有关工作业绩方面的,在回答之前,应适当停顿5秒钟,留出一段思考的时间。这样做,除了可以组织一下要表达的内容,重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历,并可以给对方留下真实性的感觉。
 
语言:讲普通话
普通话是求职时的语言通行证。不会讲普通话,就不能顺畅地与人交流,也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以,如果你仍乡音未改的话,赶快下功夫学普通话,否则,求职可能会寸步难行。
求职面试技巧全攻略(实用必读)
准时

主考官的面试排得很紧,每半个小时三个同学,谁先来谁先面试,可能有的同学迟到,后面的就替补上来。但也不要提早太多,如果时间没到,可在公司门口转转,千万不要跑去长时间等候,因为不会因为你早到就会给主考官留下好印象。

化妆恰当

头发
梳整齐,皮鞋要擦亮,穿着要得体,牛仔裤也不要污点斑斑,男同学胡子要刮干净,注意头皮屑。女同学不要浓妆艳抹,不要用太浓烈的香水。

注意礼貌

 有的同学面试时,两条腿不停地晃动,这些都是不礼貌的,这种场合还是有约束比较好。另外,讲话要选择正式用语,不要使用网络用语或者俗语。

实话实说

有一次,面试一位同济大学的同学,美籍华人主考官和他讲英文,这位同学讲得很不流利,主考官说他讲得不好,他说同济大学教的都是德语,言下之意是他会讲很好的德语,那位美籍华人恰好是德国留学生,于是说,好吧,我们来讲德语。问了两个问题,他都答不出来。人都有同情弱者的心理,尽可能地表现出相对的无助。

不要指责别人

有的同学在某公司实习,问他为什么不留在对方公司,于是他把公司指责了一番。这时候,作为主考官就容易产生联想,如果这位同学离开了,是不是也会在背后这样议论公司呢?所以,这样的同学是不敢要的。

不要与别人发生争执

有一个年轻的主考官面试一位同学,“请问你家住在哪里?”这位同学回答在张庙,主考官以为在浦东,于是他纠正道:“不在浦东,在宝山,从新客站坐什么车可以到那里。”

接着,主考官问的问题难度一下子就提高了几个级别。所以,如果主考官没有辱没你的人格,要允许他出错,不要与主考官发生争执,这样可以让他觉得你很容易接近。
 
 
大学生就业求职面试技巧-精华总结
 
 
在大学生毕业就业时,面试是一个非常重要的过程,有些大学生在这个过程中感到不知所措,或者做得不好,使自己在求职中因小失大,达不到成功。应该在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧,才能达到事半功倍,增强面试的有效性。
 
1、面试中的基本礼仪
 
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。
 
(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
 
(3) 对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
 
(4) 在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。 如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
 
2、应试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
 
(1)口齿清晰,语言流利,文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言。
 
(2) 语气平和,语调恰当,音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。自我介绍时,最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
 
(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时,机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象
 
(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
 
3、应试者手势运用的技巧
其实,在日常生活交际中,人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。
那么,在面试中怎样正确地运用手势呢?
 
(1) 表示关注的手势。在与他人交谈中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是:双手交合放在嘴前,或把手指搁在耳下;或把双手交叉,身体前倾。
 
(2)表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信,并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上,两手向前伸出,手要与腹部等高。
 
(3) 表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握,可先将一只手伸向前,掌心向下,然后从左向右做一个大的环绕动作,就好像用手“覆盖”着所要表达的主题。
 
4) 表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点,可把食指和大拇指捏在一起,以示强调。
以上介绍的是面试中常见的手势,但要达到预期的目的,还应注意因时、因地、因人灵活运用。
 
4、应试者回答问题的技巧
 
(1)把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。
 
(2) 讲清原委,避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
 
(3) 确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
 
(4) 有个人见解,有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
 
(5)知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
 
5、  应试者消除紧张的技巧
由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考。
 
 
面试之前的十项准备工作
 
 
面试之前的十项准备工作
 
(一)尽力设法找寻所欲谋求行业的资料,了解你要面试单位的大致发展情况,以便先达到知已知彼的地步。为此,你可以向下列人员或部门咨询:
1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。
2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富,信息来源可能更多、更广。向他们咨询,必定会得到热心的帮助。
3、所欲谋求工作的从业人员。他(她)们对本行业、本职业可能已驾轻就熟,是最好的咨询对象。
4、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、机关获得。一般来说,它们都备有这方面详尽的档案材料,并有一定专业人员负责。
 
(二)检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、年龄、性别等各面都有一定的限制。事先查核自己的条件是否符合,不要存在着碰运气的念头,这是对己、对人认真负责的态度,于己于人都有利。
 
(三)倘若你获得面试的通知,而你所谋求的工作需要某种特殊的知识或技能,在你面试时,你极可能会被问到某一方面的问题,或要你当场作测验,以衡量你的知识或能力,如打字的速度,操作机器的能力,用算盘计算的准确性和速度等。遇到这种情形,你最好事先温习这方西的知识,练习有关的技能。
 
(四)对你要面试的场所和时间一定要了然于胸,并在约定的时间五至十分钟前到达,切不可迟到。
 
(五)衣着要整洁得体,避免穿太亮或花色的衣服,紧身衣裤或牛仔装;女性穿着尤为要得体,化妆不宜大浓,且忌露轻浮的举止。
 
(六)留意把指甲修剪整齐,干净,头发梳洗干净整齐。鞋子擦亮、不沾泥沙。但应避免穿太时髦的鞋子。
 
(七)如果可能的话,明白主试者或约谈者的姓名,并且要能正确他说出他们的姓氏。外国人的名字有时很不容易发得准确,宜事先查出正确的发音,以免在主试者面前闹出笑话。
 
(八)若是见报纸广告前往应试者,须检查所携带的资料文件等是否齐全。预先准备在面谈对回答有关招聘广告的问题(如几月几日见报、内容等),以及回答求职信或简历表的内容,即个人对自己的资料能倒背如流。
 
(九)携带文凭、推荐函等文件以便主试人查阅,并留意把这些文件有条不紊地折叠起来。以免临场慌乱,给主试者造成不好的心理感觉。
 
(十)尽量避免和父母、朋友及其他亲戚同去面试,以免给主试者造成一种信心不足、缺乏独立行事的不良印象。
在进入面试房间前,先深吸一口气,镇静地有信心地步入。
 
 
猎头专家”教你面试
 
尼克·柯考迪罗斯,一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,多年来,他从设在加州硅谷的公司引荐过大量精英给许多大公司,如施乐公司、IBM公司、通用电气公司等。以下是他向准备参加面试的求职者提出“求职必成6原则”。但请求职者注意的是:面试成不成功,最更本的决定因素还是你本身具不具备你所去面试的公司所需的素质或潜质。

履历表用途不大

专业位大公司物色人才的专家都知道,公司是否雇用某个人,决不会只根据这个人的履历。履历表只是列出你过去的经历,对求职可以说没有什么帮助,因为不能证明你可以胜任你想得到的那份工作。柯考迪罗斯说:履历表的作用是供雇主参考,根据他来推测你是否对他们有用。只靠履历表某直觉不可能成功。”他忆起一句促销格言:赠送货样给顾客,可让顾客找到理由多买一些。他建议你也这样做:向雇主举例说明你能为他们做些什么。“在履历表中增加一栏,称之为‘能为贵公司带来的利益’。用两句话来说明你能为未来雇主带来什么好处。例如,我会整顿运输部,节省营运成本。”内容要具体,想你去求职的每一家公司应提交不同的履历表。

不要理会人力资源部

只要可能,猎头专家总是设法绕过人力资源部。“大多数人力资源部其实都是以处理文件为主的部门,”柯考迪罗斯说,“他们把你的求职函、履历表等文件装包、编组、归档、分类。然后,如果你的文件有幸没在混乱中给弄丢,他们可能把你的文件送交一位真正知道公司需要什么人才的经理。可是,在你等待人力资源部约你去面试的时候,猎头公司的人已在打电话、走后门去和负责雇用职员的经理接触了。”所以,你求职也应采取同样的策略:直接向有最终决定权的人求职。

面试以前必须查明一切

猎头公司只会推荐显然符合资格的求职者去面世。你找工作时,也应先设法了解自己是否能胜任那个职位。去面试前要先查明该职位的工作范围,研究该公司,摸清他的企业文化和目标,以及有什么竞争对手。

要了解某家公司,最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。罗切斯特大学电机工程学及光学博士班学生肯登·格林毕业前去求职,就采用了这种方法:“我会去找一篇在我感兴趣的那家公司工作的某同行所写的论文,然后打电话给他要求跟他谈谈,向他查询我是否达到受雇条件,并且讨论公司的需求。我这样做了之后,结果通常是:我获邀请去面试,要不然就是总算知道这家公司并不适合我。”

调查可能加入的那家公司之后,你往往会发觉那家公司其实并不适合你。“那可是好事,”柯考迪罗斯说,“到你最终找到一家真正适合你的公司时,你就会满怀信心地去面试,并且认定该公司时你愿意效力的。”

记住,雇主真的想雇用你

“公司举行面试是为了要找到最佳人选,”柯考迪罗斯说,“如果你获录用,经理会欣喜若狂,因为他或她再也不用主持面试,可以会去做自己的工作了。”

所以你要调整一下自己的心态。“如果你确信经理会录用你,面试时自然充满信心、挥洒自如,而经理就可能因此对你产生好感。”

视面试为第一天上班

大多数人视面试为讯问:雇主提出问题,他们答话。猎头专家认为需避免让这种局面出现。柯考迪罗斯说:“你应该当自己已是雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应视自己为渴望获录用的求职者,并因而表现的卑躬屈膝、唯唯诺诺。”

且看柯考迪罗斯如何指点想去美国电报电话公司填补空缺的盖利·查高斯基。主持面试的副总裁告诉查高斯基,面试不会超过20分钟。查高斯基走到副总裁旁边的记事板前,扼要地写下该公司正面临的考验,以及他相信可为公司增加利润的措施。15分针后,查高斯基写下他估计的最终利润,同时抬起头来朝副总裁看了一眼。

 “那副总裁嘴巴张得老大,”柯考迪罗斯说,“他告诉查高斯基,面试可以继续下去。”然后副总裁去把他自己部门的人都叫了进来,大家开会开了两个小时。

查高斯基如此把面试转为工作会议,不但让对方看得出他了解并能胜任他所应征的职位,也让对方明白他能为公司带来什么益处。

如获录用,先参观公司

雇主如果决定聘用你,他除了给你提供一个职位和相应的薪金福利,还放弃了部分对雇用程序的控制权。“面试开始的时候,雇主对是否录用你掌握全部决定权,”柯考迪罗斯说,“但一旦告诉你他要聘用你,他就把决定权让给了你。身处这种情况的人只有极少数知道自己拥有此权力。你一旦知道了自己已获录用,就应该去研究是否要更改聘用条件以助你达成目标,也应到该公司去彻底参观一次。”

去参观你将要加入的那个部门,要求和那部门的人见面,看看由那些资源归你支配。要求把薪酬提高—先决条件是你认为自己值得拿较高的薪酬。不必担心雇主可能不满。“只要你提出要求的时候有技巧,所提要求也合理,”柯考迪罗斯说,“公司时会考虑的。”

他指出,一旦你获得录用,“你就有权决定是否加入那家公司,是否应该要求更好的薪酬和福利。”
 
 
时尚求职者面试技巧
 
 
时下的招聘开始在形象仪表、自信心及潜在心理等方面全方位考察。如果你是一个时尚求职者,不妨从以下几方面去适应。
技巧一:求职从写好简历开始
好的求职简历对于应聘是否成功极其重要。那么,如何写好一份求职简历?
第一个原则:“求职简历”要“简”。招聘经理们在面对上百份甚至更多的求职简历,不可能对所有的简历都进行仔细的阅读。但是,内容简洁、易懂、清楚的简历最不易被漏掉,而那些长篇大论而不知所云式的简历最不招人喜欢。
第二个原则:“求职简历”要突出“经历”,用人单位最关心的是应聘者的经历,从经历来看应聘者的经验、能力和发展潜力。因此,在写简历的时候,要重点写你学过的东西和做过的事情,即你的学习经历和工作经历。学习经历包括主要的学校经历和培训经历,工作经历要标明你经历过的单位、从事的主要工作,如果你的经历太多,不好一一列出,也可以把近期经历写得详细些,把初期参加工作的经历写得简略些。尤其是近期的工作经历一定不要遗漏,否则会引起用人单位的不信任。
第三原则:“求职简历”要突出所应聘的“职位”信息。招聘经理关心主要经历的目的是为了考察应聘者能否胜任拟聘职位。
因此,无论是在写自己的经历,还是做自我评价的时候,一定要紧紧抓住所应聘职位的要求来写。切记,招聘经理们只对他们和职位相关的信息感兴趣。
技巧二:准备工作马虎不得
参加求职面试,除了随身要携带必要的证书、文凭、照片等常规的用品之外,的确还应事先做些“功课”,简要地说,大概有四方面的准备工作。
一是背熟自己的求职履历。常常遇到有些求职太过频繁,而自己的求职履历则又是经过精心“包装”含有大量“水分”的,轮到面试时有时连自己都记不清究竟“工作经验”是怎样“排列组合”的,一上阵便迅速“露出马脚”,不战自败。当然,如今企业在选拔人才时也会着重考察履历的真实性,那些包装过头的履历的求职者最终会“吃苦头”的。
二是准备好同所申请的职位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理,而这位公关经理的候选人下雨天穿着高统套鞋去面试恐怕同所申请的职位形象相去甚远,是绝不会被录用的。所以面试时的“道具”也应有所选择。
三是准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词用字有所选择,面试不同于闲聊,每句话,每一个词甚至每个字都应有所挑选。如不少不谙世面的求职者参加面试时张口闭口你们公司,听多了肯定会引起别人的反感。应该十分有礼貌客气地说“贵公司”,礼多人不怪嘛!
四是准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。面试时的细小行为最能说明一个人的真实情况,所谓“于细微处见真情”。譬如一位前来应征秘书的小姐,作为主试官一定要想方设法令其将身随所携带的包打开,因为从中可以看出这位女孩子的条理性,一个自己包内物品都是弄得杂乱无章毫无头绪的人,很难在工作中能十分有条理。
技巧三:莫忘塑造你的专业形象
1.适当衣着 在求职时,尽可能不穿牛仔裤、高跟拖鞋,以免给招考官留下太随便的印象。同样你的头发和化妆,也会影响你的形象。化妆越淡雅自然越好。求职时的正式装扮,应是比较典雅、成熟的,而不是穿有许多装饰品、褶边或蕾丝的服装。因为你希望主考官注意的是你的内在气质,而不是你上衣的滚边。
2 .流利的表达 语言能力是主考官评估你的一个重要指标。所以,如果你说话时经常用“恐怕”、“那”、“这”等口头语,你给人的印象将是犹豫不决、紧张,甚至迟钝。别人就会把你当作小女孩,对你工作能力的信心也降低。
3 .保持自信 一般主考官都认定应聘者应该有社交能力,以及有在大家面前开口说话的勇气,这是最基本的商业技巧。不要一想到自己要在主考官面前说话,就开始想象负面的结果:万一我的意见太幼稚,我说话的内容会让人取笑……如果你会怯场,那么,充分的准备可以帮助你镇定自己。万一你临时被通知要在考场上发言,那么,最好的办法是写下你要说的重点,然后一一列举和演泽。
4 .握手有感染力你若是与对方握手时用力过大或是时间过长都是不妥的,这些动作证明你过于紧张,会让对方感到恐惧或是不舒服。而采取“轻触式”会显得你的胆怯和对别人的不尊重。同你的主考官握手,态度要坚定,双眼直视对方,自信地介绍自己 ,握住对方的手,要保证你的整个手臂呈L型(90度),有力地摇两下,然后把手自然放下。
成功的面试有适当的时间限制,谈短了不行,长了更不行,时间长了对应试人不利。谈话时间的长短要视面试内容而定,一般宜掌握在半小时至45分钟左右。那么,怎么才能把握好适时离场的时间呢?一般来说,在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。应试人作完自我介绍之后,主试人会相应地提出问题,然后转向谈工作。主试人先会把工作、内容、职责介绍一番,接着让应试人谈谈今后工作的打算和设想。尔后,双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题,谈完之后你就应该主动作出告辞的姿态,不要盲目拖延时间。
交流中需注意和克服的障碍
交流障碍可能会使交流随时中断。为了让信息交流畅通无阻,应当注意以下问题:
绝对化语言  要避免使用“总是”、“从不”以及那些显示出通晓一切的态度的词语。
不良形象与方式  表达信息要简洁(包括非语言信息);不要注重他人的外貌,而要注意他人所传达的信息。
大群体的不良效果  人群越大,越难清楚地与每个人进行交流。要使尽量多的听众参与交流,复杂的信息用书面形式来表达。
盲目性  避免盲目性,不要用同样的方法去处理每一个问题,具体问题要具体对待。
心存防线  对听众的意见和看法要敏感,当你是听众时,要坦诚和灵活。
反映激烈  与人交流时,要注意自己和他人的激动情绪;要尽克制这些激动情绪。
混淆事实与推断  不要根据推断匆忙下结论。事情往往不是表现出的那样。
敌对的、对抗的或好胜的态度  要理解他人,乐于倾听他人诉说。你的坦诚有助于使那些认为受到威胁的人接受你和你的意见。
忽视个人差异  要弄清自己,也要理解他人的背景、知识范围、个性及认识水平。
信息过量  要避免给对方灌输过多的信息。信息太多或太少都没有好处,因为这会使听众对最重要信息的注意力大大降低。
无法理解非言非语的暗示  与他人交谈时,应观察和听取他人作出反应时的暗示。要尽力使你的非言非语暗示与你的话语保持一致。
对有关群体缺乏考虑  应该认识到,个人更易于接受符合他人所属那个群体价值观的信息。
缺乏可信度  要表明你是有能力的、热情的,而且是可信赖的。要根据你对他人可信度的了解来评估其信息。
缺乏反馈 提出问题,仔细倾听,并表明自己的观点。
对主题不感兴趣  用听众容易懂得的措词来表达你的信息,并且要尽量从你所得到的每条信息中找出有用的东西。
缺乏信任  要始终如一,坦率,并鼓励交流。
语言差异导致混淆  交流时要尽量具体,并且要使用听众听得懂的词汇。
噪声及其他干扰  交流时,要减少或消除噪声。当你是听众时,要学会把注意力集中在交流的信息上,而不是其他的干扰上。
距离远导致混淆  要努力减少距离障碍,努力保持交流渠道畅通无阻。
 
面试实战演习
Q1、为什么选择到本公司应征?
除说明公司的待遇、福利条件吸引人之外,可进一步说明此工作可一展自己的专长。
Q2、为什么辞去前一份工作?
此时如果一味批评以前的工作,便很难被录用。应说明是为了“实现自我”,或对该公司有强烈兴趣等等。
Q3、过去的工作经历如何?
如果时间允许,可尽量说出所有打工或兼职的经验,甚至曾义务帮助过学校、其它团体或亲朋好友的工作经验,最好能具体说明工作的内容及担任职位的薪水,并进一步说明在此职位上所扮演的角色,若有实际的成果可一起说。
Q4、对工作期望与目标为何?
对工作拥有具体期望与目标的人,通常成长较快。应聘者针对这类问题可以回答:“我的目标是……,为了达到这个目标,必须努力充实自己……,而我拥有这样的自信。”
Q5、喜欢这份工作的哪一点?
无工作经验的人可以针对自己被这份工作吸引、以及自己关心的地方回答,“工作性质适合自己”之类。有工作经验者倘若能提出这份工作的与众不同之处,主管多会极感兴趣的。
Q6、谈谈在工作上遇到挫败的经验:
每一位干练的工作者,都不免要接受挫败的挑战。容忍力是面试中必须考验的一项,这时回答可以是积极的,例如从中吸取教训,努力找出原因,终于把事情做好等,这样会得到较好的分数。
Q7、选择这份工作的动机:
这类问题多是针对无经验者,以了解其对工作的理解度,确认求职者是否是怀抱憧憬或基于兴趣应征。求职者应从对工作的研究与个人兴趣的角度,加以发挥。
Q8、你认为这个行业发展如何?
主要是了解求职者对行业现状的理解及展望,针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度,因此回答时不须有太独特的见解,只须表达正确的意见。如果是转职者,除了掌握业界的方向,还需要加入个人见解。
Q9、你的优点是什么?
通过这个问题,可了解求职者如何客观分析自己,并测试其表达与组织能力。除个人廉洁外,加上亲友的观点可增加说服力,应避免抽象的陈述,以具体的经验及自我反省为主,使内容更具吸引力。
Q10、谈谈人际关系方面的经验?
面试者能从你的回答解析你的应对能力及对事情的决断能力,通常问题不外乎:“遇到与朋友冲突的时候,你对之怎么处理?”“如果与主管意见相左,而你认为你才是对的,你会用什么方式让主管接受?”
这时千万记住:每一个公司需要的不是力争到底的坚持,而是更进一步地搜集资料,透过人际关系来积聚力量,找寻正确的工作决策和方法。
Q11、你希望能有什么样的待遇?
针对待遇问题,以清楚明确答复最佳,“依公司规定”可能被误认为缺乏自信而非谦虚。因此最好客观归纳个人年龄、经验、能力,再依行业类别、公司规模等客观资料,提出合理的数字,附带说明提高待遇的理由。
Q12、何时可以上班?
若是社会新人的话,一录取即可上班是最理想的回答,但一边工作一边做转业打算的情形相当普遍,因此要考虑说服上司批准离职、工作交接等问题,给自己留出较充裕的时间。若时间拿捏不准延后报到,可能对新公司造成困扰。因此说明现况,将报到时间订在一个月之内应不为过。
 
听面试官谈求职面试的技巧
在整个应聘过程中,面试无疑是最具有决定性意义的一环,事关成败。同时,面试也是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机,面试发挥出色,可以弥补先前笔试或是其他条件如学历、专业上的一些不足。在应聘的几个环节中,面试也是难度最大的,尤其是对于那些初入职场的应届毕业生来说,因为缺乏经验,面试常常成为一道难过的坎儿,有很多毕业生顺利通过了简历关、笔试关,最后却在面试中铩羽而归。为了帮助广大毕业生能够更好地应对面试,我们采访了一些企业的面试官,请他们从用人单位的角度谈一谈应届毕业生应该如何准备面试,希望能对大家有所帮助。

知己知彼:注意仪表

不做准备不面试 

几乎所有的面试官都强调,求职者面试一定要有备而来,北京外企服务集团人力资源分公司的李毅光说:“一定要记住,不做准备不面试。”面试前的准备包括以下几个方面:

1、充分了解应聘单位和应征职位。

金山软件公司人力资源部经理胡斌说,面试前一定要知道你去应聘的这家单位主要业务是做什么的,主要对手是谁,你所应征的职位的工作内容,同时,你还应该了解自己,清楚你在哪些方面适合这个职位。IBM的资深人力资源专员付蓉说:“面试时,我们都会问求职者对我们公司了解多少,如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品,我们会高兴,会认为他很重视我们公司,对我们公司也有信心。” 

2、着装。

面试时的仪表风度很重要,吉通通信的招聘经理伊力扎提说,面试官对求职者的印象常常在前30秒就已经形成了,所以面试官们都强调求职者一定要注意自己的着装和精神风貌。IBM的付蓉说,以前大家都认为面试时一定要穿正装,比如男孩子要西装革履,女孩必须一身职业装,其实着装主要看公司的风格和职位特点,像雅虎、搜狐这些网络公司着装都比较随意。伊力扎提认为,对于应届毕业生来说,着装不强调西装革履,但一定要整洁干净。

展现真我:平等相待

调整面试的心态

吉通通信的招聘经理伊力扎提说,作为应届毕业生初次参加招聘,如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。面试心态的调整有以下几个方面:

1、展示真实的自己,不要卖弄技巧。面试官们都认为,求职者面试时切忌伪装和掩饰,一定要展现自己的真实实力和真正的性格,这不仅是面试成功的基础,也是以后职业生涯顺利发展的基础。有些毕业生面试前阅读了很多谈面试技巧的书籍,如《成功的技巧》、《如何赢得上司的信任》等等,按照所谓的流行标准在面试时把自己塑造一番,比如自己明明很内向,不善言谈,面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果一是不自然,很难逃过有经验的面试官的眼睛;二是不利于自身发展。即便是通过了面试,企业人力资源部门往往会根据你面试时所表现的性格、能力给你安排适合的职位,其实这对求职者的职业生涯是有害的。伊力扎提说,毕业生面试前需要去学习、去提高,但目的是把自己的能力、品格更好地表现、突出出来,而不是伪装和掩饰。

2、以平等的心态面对面试官。面试官和面试人是平等的,很多毕业生面试时都非常紧张,就是因为把二者的关系理解成上和下的关系,如果能够以平等的心态对待面试官,就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析的问题时,一定要抱着我是在和面试官一起讨论这个问题的心态,而不是觉得他在考自己,这样就可能做出很多精彩的论述。

3、面试时的态度一定要坦诚。接受采访的人事经理都认为做人优于做事,所以,面试时求职者一定要诚实地回答问题。IBM的付蓉说,她以前曾经面试过一个女孩,面试时她说自己有男友,进入公司后又说没有男友。付蓉问她原因,她说在一些介绍面试技巧的书里看到如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。付蓉说这样做非常不好,因为人力资源部的工作主要是负责员工的培训、调动,面试时的欺骗行为将不利于以后的发展。

轻装上阵:注意动作

面试的注意事项 

1、准时。这是所有的面试官都强调的,因为面试的人一个接一个,顺序都是安排好的,如果一个人迟到的话,就要影响下面的人,而且也会给面试官不好的印象。所以一旦遇到堵车或有其他紧急情况不能按时到达,应该立即给公司打电话予以说明。

2、面试时要携带简历及相关材料,比如证件、证书等。

3、不要带很多物品。如果携带大包小包去面试不方便也不礼貌。

4、注意肢体语言。外企服务集团人力资源分公司的李毅光说,很多毕业生是第一次求职,面试时紧张,于是那些紧张的肢体语言全都表现出来了,像腿抖、手抖,说话带颤音,这些一定要注意避免。同时,还要注意纠正一些不好的习惯性动作,比如思考时手不自觉地放到嘴边,或是咬手指头,做沉思状。李说,好的肢体语言应该是微笑,并对视对方的眼睛,因为对方在问你问题的时候,肯定也通过你的眼睛来观察你。

5、注意礼节礼貌,比如进来之后问好,面试结束时表示感谢。
 
听用人单位说——求职简历该怎么写
■大学生100份简历只有10份符合要求

■设计精美的简历就能引起伯乐注意吗

■态度谦虚都会让用人单位产生好感吗

■求职简历上能不能写上对薪水的要求

新一轮“就业潮”又将涌来。时下,2001年的毕业生们已经开始着手准备个人简历了。投递简历是大学生在求职路上迈出的第一步,也是非常关键的一步,因为很多时候,简历的情况会决定求职者能否得到面试机会。所以,现在的毕业生非常重视简历的设计,在招聘会上,经常会看到一些厚如书册、包装精美华丽的简历。但是,大学生们精心制作的简历却未必能得到用人单位的认可。

 “在我们收到的大学生简历中,100份里大约只有10份比较符合要求”。10月22日,在“2000年大学生职业生涯规划”活动人民大学会场,远大集团人事资源部经理王志宇的这句话让在场的学子都发出了惊叹。那么,什么样的求职简历才是合适正确的,才能得到用人单位的青睐呢?王志宇和参加此次“2000年大学生职业生涯规划”活动的雀巢、雅虎(中国)等知名企业的人力资源部的负责人从用人单位的角度给大学生们写简历提出了一些建议。据介绍,此次活动是由北京市学联、北京青年创业投资有限公司和前程无忧联盟共同主办的。

简历不要太长

王志宇说,大学生的简历普遍都太长。他看到的最长的简历有17页,其实简历内容过多反而会淹没一些有价值的闪光点。而且,每到招聘的时候,一个企业,尤其是大企业会收到很多份简历,工作人员不可能每个都仔细研读,1份简历一般只用1分钟就看完了,再长的简历也超不过3分钟。所以,简历尽量要短,王志宇建议简历只要1页纸就足够了。

简历过长的一个重要原因是有的人把中学经历都写了上去,王志宇认为这完全没有必要,除非你中学时代有特殊成就,比如在奥林匹克竞赛中获过奖,一般来说,学习经历应该从大学开始写起。

很多学生的求职简历都附了厚厚一摞成绩单、荣誉证书的复印件,王志宇认为简历上可以不要这些东西,只需要在简历上列出所获得的比较重要的荣誉。如果企业对此感兴趣,会要求求职者在面试时把这些带去。

简历中不要含有水分,一定要真实客观

几位人力资源部经理一再告诫大家,求职简历一定要按照实际情况填写,任何虚假的内容都不要写。王志宇说即使有的人靠含有水分的简历得到了面试的机会,但面试时也会露出马脚。雅虎(中国)公司的肖静说,企业选人都非常慎重,她当年应聘雅虎时过了9道关,弄虚作假是过不了一轮轮的面试关的。

不要过分谦虚

王志宇说,简历中不要注水并不等于把自己的一切,包括弱项都要写进去。有的同学在简历里特别注明自己某项能力不强,这就是过分谦虚了,实际上不写这些并不代表说假话。有的求职学生在简历上写道:“我刚刚走入社会,没有工作经验,愿意从事贵公司任何基层工作。”王志宇说这也是过分谦虚的表现,这会让招聘者认为你什么职位都适合,其实也就是什么职位都不适合。

简历上要写上求职的职位

几位人力资源经理都认为,求职简历上一定要注明求职的职位。雀巢的招聘经理杨全红说,每份简历都要根据你所申请的职位来设计,突出你在这方面的优点,不能把自己说成是一个全才,任何职位都适合。王志宇也建议大家不要只准备一份简历,要根据工作性质来有侧重地表现自己,如果你认为一家单位有两个职位都适合你,可以向该单位同时投两份简历。

在文字、排版、格式上不要出现错误

王志宇称,用人单位最不能容忍的事是简历上出现错别字或是在格式、排版上有技术性错误以及简历被折叠得皱皱巴巴、有污点,这会让用人单位认为你连自己求职这样的事都不用心,那工作也不会用心。

简历不必做得太花哨

现在求职学生的简历普遍都讲究包装,做得很精致、华丽,有的连纸张都是五颜六色。王志宇认为,除非应聘美术设计、装潢、广告等专业外,一般来说简历不必做得太花哨,用质量好一些的白纸就可以了,他建议尽量用A4的纸。简历过分标新立异有时反而会带来不好的效果,王志宇说他曾看到过的一份简历封面上赫然写着4个大字“通缉伯乐”,给人的感觉就像是在威胁用人单位。

对于现在学生简历中比较流行的做封面的形式,几位人力资源经理也都认为没有必要,这会增加简历的厚度。

简历言辞要简洁直白,不要过于华丽

“我希望这样一个人生,它在经历了无数场风雨后成为一道最壮丽的彩虹……请用您的目光告诉我海的方向……”王志宇当场朗读的这份大学生的求职简历让在场的同学都笑了。王志宇说,大学生的求职简历很多言辞过于华丽,形容词、修饰语过多,这样的简历一般不会打动招聘者。他建议简历最好多用动宾结构的句子,简洁直白。

不要写上对薪水的要求

很多学生都对简历上该不该写对工资、待遇的要求存在疑惑,几位人力资源经理都认为简历上写上对工资的要求要冒很大的风险,最好不写。王志宇说,如果薪水要求太高,会让企业感觉雇不起你;如果要求太低,会让企业觉得你无足轻重。对于刚出校门的大学生来说,第一份工作的薪水并不重要,不要在这方面费太多脑筋。

不要写太多个人情况

有些学生的求职简历在介绍个人情况时非常详细,包括姓名、性别、出生年月、电话、政治面貌、身高、体重、家庭状况、婚姻状况等等,王志宇建议大家不要把个人资料写得如此详细,姓名、电话、性别是必需的,出生年月可有可无,如果应聘国家机关、事业单位应该写政治面貌,如果到外企求职,这一项也可省去,其他几项都可以不写。

有的学生喜欢在简历上自我介绍、评价一番,比如“本人性格活泼、开朗,工作勤奋”,王志宇建议,这些最好也不要写。

简历应该怎么写?

几位人力资源经理认为,一份合格的求职简历应该包括以下内容:

姓名、电话(或其他联系方式)等个人资料应该放在简历的最上面,这主要是为了方便用人单位和求职者及时取得联系。

紧接着是毕业的学校、专业和时间。对于所学课程,可以列上几门最主要的、有特色的专业课,一些公共课、基础课不必写上。

下面应该注明应聘的职位和目标。

接下去就是简历上最重要的部分:工作经历。对于初出茅庐的大学生来说,这部分包括勤工助学、课外活动、义务工作、参加各种各样的团体组织、实习经历和实习单位的评价等等。这部分内容要写得详细些,指明你在社团中、在活动中做了哪些工作,取得了什么样的成绩。用人单位要通过求职者的这些经历考查其团队精神、组织协调能力等。

兴趣爱好也最好列上两三项,用人单位可就此观察求职者的工作、生活态度。

杨全红、肖静建议,如果应聘外资企业、大的跨国公司一定要附上英文简历,而且要把最近的经历放在最前面,简历前面最好附一封推荐信。
求职九忌

1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。


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